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帮助与支持 / 货物追踪

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如何选择签单返还服务?

 

您好!您在网上下单时,只需在备注一栏里填写"需签收单返还"然后将您的签单随货物送到我们的营业网点即可。

 

如何中途取消或改变货件运输?

 

您好!需要取消或改变运输条件,您可以在网站上查找对应网点的联系信息,向工作人员说明您的具体需求,或是拨打鑫港穗物流全国客户服务热线 400 -6633-289 咨询。

 

什么是保价服务?

 

您好!我们在承运货物时,托运人声明保价并支付保价费,发生货物丢损,承运人按如下规则赔偿:货物全部灭失,按货物保价 声明价值赔偿;货物部分毁损或灭失,按声明价值和损失比例赔偿,最高不超过声明价值;声明价值高于实际价值的,按实际价值赔偿。

 

在哪里能找到运单号?

 

您好!查询物流运单号可以点击网站右侧的在线客服,提供发货日期、收货人的姓名和电话号码,就可以帮您查询对应的运单号,或是咨询华鹏发物流当地营业部;除此,您还可以拨打我们的全国客户服务热线 4000-356-580 咨询。

 

如何查询货物运输进度?

 

您好!查询货物您可以在网站首页或其他页面的货物追踪栏目中输入您的单号进行货物追踪查询。输入您的货单号并点击查询键就能查看货物运输进度。 其 次,您可以咨询华鹏发物流当地营业网点,或是拨打鑫港穗物流全国客户服务热线咨询。

 

什么是运单号 ?

 

运单号是货运单上的唯一编码,我们可以通过单号在物流公司的网站上查询物流状态, 一般是有多位数字和字母组成。

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